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北京等多地消協、消保委21日聯合發布廚電、養分健康、文旅、直播電商等范疇的消費洞悉陳述。陳述剖析了相關范疇消費趨勢,現存問題及消費質量提高主張。
。廚電消費洞悉陳述。指出,近年來,廚房電器類產品晉級趨勢顯著,消費需求愈加質量化、多樣化。但一起,廚電產品仍然存在質量良莠不齊、廚電功用相對單一、廚房油煙排不盡、廚具清洗難等問題。
數據顯現,2024年中消協廚房電器類產品投訴總計16667件,其間質量問題5593件,占比33.56%。典型事例包含燃氣灶質量問題產生自燃事端;絞肉機刀片崩裂彈出割傷面部,商家拒賠;壓力鍋燒飯外溢存安全隱患等。
。“買保健品受騙”年青化。
。養分健康消費洞悉陳述。指出,近年來,養分健康消費開展迅猛,消費需求旺盛,消費主體年青化,26-45歲的中青年集體在養分健康消費市場中占比達79.8%。一起,養分健康消費膠葛呈現出虛偽宣揚技能晉級、不合法增加蔭蔽化、新式消費場景危險會集三大特色。
陳述指出,“買保健品受騙”不再是老年人的專屬,商家宣揚的“速成健康”“速成美麗”“速成減脂”等已經成為年青消費集體不可逾越的坑。陳述主張,養分健康范疇出產經營上有待強化法治引領,嚴厲全過程監管,推進職業自律標準開展。
。文旅消費洞悉陳述。指出,2024年,全國消協安排受理投訴中,與文旅相關的餐飲服務,住宿服務,旅游服務居服務類投訴前十位。其間,旅游服務投訴23774件,同比上升63.24%。有六成查詢參與者遇到過商家單方面解約狀況,半數以上的查詢參與者遇到線上預定酒店、文旅產品時,宣揚與實際狀況不符。
。直播電商存在夸張宣揚虛偽廣告等五大問題。
。直播電商消費洞悉陳述。指出,電商直播渠道能滿意大部分人的消費需求,職業開展前景杰出,但消費膠葛高發、處理率低,產品和服務質量有待提高級問題也較為嚴峻。直播電商范疇核心問題會集在夸張宣揚虛偽廣告、法令細則與渠道自治滯后、供應鏈質量管理失控、技能亂用催生詐騙、顧客維權窘境五個方面。