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　　廣州日報訊 （全媒體記者 鄧莉、文靜）4月22日，多家電商渠道宣告對“僅退款”規矩進行嚴重調整，這意味著無序的“僅退款”在電商職業正式完結。

　　按淘寶規矩，為平衡完成商家權益維護與顧客體會提高，后續渠道將不自動介入顧客在已收到貨后的不退貨退款售后請求，由賣家先行與顧客洽談處理。據悉，這是自上一年7月淘寶首先松綁“僅退款”，京東、快手等跟進優化規矩后，電商渠道正式全面撤銷“僅退款”。

　　記者留意到，4月22日快手電商發布售后定見搜集，該搜集定見顯現，渠道在最大化支撐商家與顧客經過自主洽談方法處理相關售后問題的一起，對相關退貨退款景象的處置規矩予以進一步清晰。

　　此外，記者就“是否撤銷僅退款”問題問詢京東客服，客服回復，當用戶選購的產品有“僅退款不退貨”標識，如在訂單簽收之日起的7天內，因京東原因導致損壞（比方：物流損及質量問題）且無收回價值的產品，當提交退貨請求后，或許審閱為退款不退貨，無需返還產品。客服還表明，假如沒有標識但已與商家達到共同的，請求售后上傳憑據即可。

　　業內人士普遍認為，“跟著本年相關部門對僅退款所引發的職業影響越發重視，以及上一年以來淘寶繼續推動營商環境優化，帶動電商職業生態繼續向好，撤銷‘僅退款’是大勢所趨。”。