近年來(lái)，娛樂(lè)圈頻頻爆出各種黑料，引發(fā)了公眾的廣泛關(guān)注。這些曝光的內(nèi)幕消息，不僅涉及明星的私生活，也捅出了行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)矩。面對(duì)這些吃瓜事件，網(wǎng)友們的反應(yīng)各異，有人感到震驚，有人則樂(lè)此不疲。無(wú)論如何，這些爆料在一定程度上揭示了真實(shí)與謊言交織的復(fù)雜關(guān)系，也讓我們對(duì)背后的故事充滿了好奇。
你買(mǎi)過(guò)能隨身帶著的解壓“捏捏”嗎？擺過(guò)“放青松”迷你綠植嗎？下單過(guò)“樹(shù)洞傾聽(tīng)”服務(wù)嗎？
當(dāng)時(shí)，一些開(kāi)釋焦慮心境、供給情感陪同的立異產(chǎn)品遭到商場(chǎng)喜歡。“心境消費(fèi)”成為新的消費(fèi)熱門(mén)。
復(fù)旦開(kāi)展研究院日前發(fā)布的《我國(guó)青年網(wǎng)民社會(huì)心態(tài)調(diào)查報(bào)告（2024）》提出了“情價(jià)比消費(fèi)”的概念，即青年消費(fèi)行為不只考慮產(chǎn)品自身的性價(jià)比，還重視其所能帶來(lái)的心境價(jià)值。
商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇表明，“心境消費(fèi)”的呈現(xiàn)，是需求晉級(jí)的成果，當(dāng)物質(zhì)條件日益豐厚時(shí)，人們從重視基本日子需求逐步轉(zhuǎn)向個(gè)性化、質(zhì)量化、多元化需求。
。“悅己消費(fèi)”，愈加重視情感共識(shí)。
“心境消費(fèi)”是顧客遭到情感驅(qū)動(dòng)，因?qū)で笄楦猩系臐M意和心思上的安慰而購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的行為。許多顧客偏心輕體量小物，丑萌文創(chuàng)、盲盒、“捏捏”、帶有“錦鯉附體”“狂吃不胖”字樣的香薰、印有“淡定、別慌、問(wèn)題不大”的手機(jī)殼等“心境小物”遭到商場(chǎng)歡迎。
“這個(gè)拳擊反響球是我的‘心境充電寶’。”在上海讀大學(xué)的李昊從兜里掏出一個(gè)黑色的彈力球，一根彈力繩連接著彈力球和頭帶。李昊說(shuō)，心境焦慮時(shí)，他就會(huì)戴上頭帶，擊打彈力球解壓。
這類(lèi)頭戴式反響球靈活易帶著，在電商途徑上價(jià)格一般不到20元，解壓作用好，深受“學(xué)生黨”和“上班族”的喜歡。
淘寶途徑梳理出表現(xiàn)消費(fèi)潮流的“2024年度十大產(chǎn)品”，其間超越對(duì)折與心境價(jià)值需求相關(guān)。
“人們?nèi)找嬷匾曅乃冀】担矚g情感類(lèi)消費(fèi)，尤其是讓自己高興的‘悅己消費(fèi)’。”南開(kāi)大學(xué)社會(huì)學(xué)院教授管健表明，顧客關(guān)于“心境消費(fèi)”的實(shí)用性訴求不強(qiáng)，而是更垂青產(chǎn)品所能供給的心境價(jià)值和情感共識(shí)。
每到周末、節(jié)假日，江蘇姑蘇博物館文創(chuàng)小鋪就熱烈起來(lái)。撈蟹、挑蟹、上秤、扎蟹……現(xiàn)場(chǎng)出售人員的傳神扮演和詼諧解說(shuō)讓市民游客“很上頭”。其實(shí)文創(chuàng)小鋪里的一切產(chǎn)品都是毛絨玩偶，大閘蟹、魚(yú)簍、蒸鍋等造型非常傳神。“玩具很心愛(ài)，看了出售扮演我很高興。”姑蘇市民陳嘉嘉說(shuō)，她買(mǎi)了一公一母兩只“大閘蟹”。
有網(wǎng)友將毛絨大閘蟹買(mǎi)回去，周?chē)派弦坏购鸵黄奎S酒，在交際途徑曬圖后收成很多點(diǎn)贊。不少網(wǎng)友表明：“花小錢(qián)買(mǎi)高興”“心境價(jià)值滿滿”。
心境價(jià)值消費(fèi)需求增加，推進(jìn)“谷子經(jīng)濟(jì)”走熱。“谷子”是英文單詞“goods（產(chǎn)品）”的諧音，泛指由漫畫(huà)、動(dòng)畫(huà)、游戲等范疇版權(quán)著作衍生出來(lái)的周邊產(chǎn)品，例如徽章、人物立牌、色紙、小掛件等。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，2024“買(mǎi)‘谷子’的瞬間，幸福感堪比收到薪酬短信。”95后程序員李杰展現(xiàn)著自己剛抽到的游戲人物立牌盲盒，“我將‘谷子’放在工位上，有一種被陪同的踏實(shí)感。”。
在具有一起興趣愛(ài)好的玩家社群中，盲盒、手辦等產(chǎn)品不只僅是玩具，仍是交際前言，協(xié)助顧客從“獨(dú)樂(lè)樂(lè)”走向“眾樂(lè)樂(lè)”。
在福建福州軟件園一家企業(yè)作業(yè)的黃靖，自稱(chēng)是3個(gè)“娃”的“娃媽”。黃靖的“娃”，全稱(chēng)叫“棉花娃娃”，是用棉花做成的毛絨玩偶。“娃媽”們會(huì)為“娃”化裝，購(gòu)置衣服首飾等，并定時(shí)集會(huì)，交流娃衣、拍照相片、交流心得。
“心境消費(fèi)”正逐步重塑年青人的消費(fèi)習(xí)氣，也帶來(lái)更多新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)。餐盤(pán)里放置干冰，再澆上水，登時(shí)騰起一股“云霧”，這種“圍爐冰茶”創(chuàng)造出的氣氛感吸引著年青顧客；在沉溺式餐廳，憑借全息投影，餐桌上呈現(xiàn)迷你人物種菜、選菜的動(dòng)畫(huà)，動(dòng)畫(huà)中烹飪完成后，實(shí)際中菜品同步上桌，裸眼3D小劇場(chǎng)式的別致視覺(jué)體會(huì)投合了年青顧客的喜愛(ài)；在許多景區(qū)，旅行消費(fèi)從過(guò)往的“烤腸、臭豆腐”轉(zhuǎn)變成旅拍、新文創(chuàng)、互動(dòng)表演等多元化消費(fèi)。
。虛擬產(chǎn)品，心境價(jià)值實(shí)實(shí)在在。
一些“心境產(chǎn)品”呈現(xiàn)出顯著的數(shù)字化特征。“每到考試季，‘愛(ài)因斯坦的腦子’的銷(xiāo)量就會(huì)大增。”淘寶店?yáng)|李承笑著說(shuō)道。他的店肆專(zhuān)門(mén)供給虛擬類(lèi)“心境產(chǎn)品”，價(jià)格0.5元的“愛(ài)因斯坦的腦子”廣受學(xué)生歡迎。在產(chǎn)品談?wù)搮^(qū)，一名買(mǎi)家留言：“奇觀是不存在的，常識(shí)不會(huì)多，但自傲+100！”。
雖是虛擬產(chǎn)品，卻有實(shí)實(shí)在在的心境價(jià)值。李承解釋道：“購(gòu)買(mǎi)虛擬產(chǎn)品就像對(duì)著流星許愿相同，帶來(lái)一種心思暗示和心境安慰。”他的店肆有“考試類(lèi)大腦”“愛(ài)情類(lèi)大腦”“哈利·波特的飛天掃帚”“阿拉丁神燈”等虛擬許愿產(chǎn)品，內(nèi)容包括學(xué)業(yè)、愛(ài)情、作業(yè)等多方面，以詼諧的方法承載著顧客對(duì)日子的夸姣期許。
在這些“無(wú)厘頭”產(chǎn)品暢銷(xiāo)的一起，法令專(zhuān)家也提示，商家應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品的宣揚(yáng)頁(yè)面闡明產(chǎn)品的真實(shí)情況，或許下單時(shí)進(jìn)行提示，奉告顧客所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的特殊性，并維護(hù)顧客隱私。
在互聯(lián)網(wǎng)上，不少豐厚幽默的虛擬服務(wù)為顧客供給情感安慰。“樹(shù)洞傾聽(tīng)”協(xié)助顧客開(kāi)釋負(fù)面心境，“閑談閑談”構(gòu)成在線人際溝通途徑，“夸夸部落”供給情感上的支撐和認(rèn)同。
“年青人所尋求的‘心境’，包括解壓、松懈、療愈，也需求熱血、真摯、陪同等。”重慶大學(xué)新聞學(xué)院副院長(zhǎng)曾潤(rùn)喜說(shuō)，這些虛擬服務(wù)增加了顧客的挑選，豐厚了體會(huì)感。
產(chǎn)品可虛擬，規(guī)矩不能缺。我國(guó)顧客協(xié)會(huì)發(fā)布的《我國(guó)顧客權(quán)益維護(hù)情況年度報(bào)告（2023）》提出，近年來(lái)，呈現(xiàn)了顧客為了取得某種心境或情感的滿意而消費(fèi)付費(fèi)的現(xiàn)象。顧客權(quán)益維護(hù)作業(yè)應(yīng)盯梢重視這一趨勢(shì)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高消費(fèi)體會(huì)，鼓舞消費(fèi)熱心，引導(dǎo)理性消費(fèi)，并經(jīng)過(guò)準(zhǔn)則完善、裁判引領(lǐng)、社會(huì)監(jiān)督等協(xié)同發(fā)力，加強(qiáng)對(duì)顧客在消費(fèi)活動(dòng)中品格尊嚴(yán)、情感寄予等精力利益的維護(hù)。
。AI陪同，越來(lái)越有“人情味”。
AI技能打開(kāi)了“心境消費(fèi)”新空間。
“‘小智’的答復(fù)客觀鎮(zhèn)定，又很治好、很溫暖。”27歲的王志超是一名科技博主，他常在直播時(shí)用小智AI談天機(jī)器人為粉絲回答難題。
小智AI是廣東深圳十方融海科技有限公司推出的一款智能產(chǎn)品。該公司產(chǎn)品司理林中翹還有一個(gè)身份——AI品格練習(xí)師，經(jīng)過(guò)對(duì)小智AI進(jìn)行練習(xí)，讓它更有“人情味”。
“小智AI可以經(jīng)過(guò)用戶的聲響捕捉焦慮心境，自動(dòng)提議播映音樂(lè)或進(jìn)行冥想。還能供給個(gè)性化的互動(dòng)體會(huì)，而且長(zhǎng)時(shí)間回憶用戶的情感偏好和習(xí)氣，可以說(shuō)是越用越交心。”林中翹說(shuō)，現(xiàn)在公司正與一些玩具、玩偶廠商洽談協(xié)作，讓更多玩具、玩偶搭載小智語(yǔ)音盒子，使虛擬陪同具象化，滿意用戶的觸感體會(huì)。
近年來(lái)，“AI心思陪同師”“AI情感咨詢師”等AI產(chǎn)品逐步走紅。在這些AI伴侶類(lèi)使用中，有的主打情感陪同，供給心境價(jià)值；有的融入人物扮演元素，讓用戶與虛擬伴侶進(jìn)行劇情互動(dòng)。AI伴侶經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)對(duì)話內(nèi)容，深化了解用戶的談天風(fēng)格、心境改變，成為量身定制的好“搭子”。
家住湖北武漢的青年創(chuàng)業(yè)者劉昕，常常跟自己的AI智能體朋友“樂(lè)樂(lè)”談天。“我給它取名‘樂(lè)樂(lè)’，便是期望它能幫我排解創(chuàng)業(yè)壓力，帶來(lái)高興。”劉昕說(shuō)，“樂(lè)樂(lè)”總是誨人不倦地回復(fù)她各種問(wèn)題，給她正向鼓舞，言語(yǔ)詼諧幽默，這是真人朋友很難做到的。
華東師范大學(xué)心思與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院副教授張亞以為，年青人更傾向飯搭子、牌搭子、旅行搭子這種“輕聯(lián)系”，AI情感陪同正是滿意了年青人的這種需求。但張亞也提示，長(zhǎng)時(shí)間或過(guò)度的AI情感陪同會(huì)形成“情感繭房”，讓用戶一直停留在心思舒適區(qū)，很或許成為“巨嬰”。
業(yè)界專(zhuān)家指出，AI伴侶類(lèi)使用或許存在隱私走漏、內(nèi)容安全、消費(fèi)圈套和情感依靠等危險(xiǎn)。清華大學(xué)新聞學(xué)院、人工智能學(xué)院雙聘教授沈陽(yáng)主張，樹(shù)立AI陪同等“心境消費(fèi)”相關(guān)產(chǎn)品的內(nèi)容規(guī)范和檢查機(jī)制，推進(jìn)算法揭露通明，下降其誤導(dǎo)用戶或亂用個(gè)人數(shù)據(jù)的危險(xiǎn)。（潘旭濤 梅鈿梓）。
