近日，有關(guān)某娛樂(lè)圈明星的黑料曝光，引發(fā)了廣泛的關(guān)注和討論。據(jù)悉，相關(guān)人士通過(guò)社交平臺(tái)發(fā)布了一系列未公開(kāi)的細(xì)節(jié)，涉及該明星的私生活和職業(yè)生涯中的一些爭(zhēng)議事件。雖然內(nèi)容尚未得到證實(shí)，但信息的真實(shí)性仍然受到網(wǎng)友們的熱議。這一事件的后續(xù)發(fā)展值得我們持續(xù)關(guān)注。
在信息互聯(lián)網(wǎng)年代，線(xiàn)上教育產(chǎn)品如潮水般涌來(lái)，令人目不暇接。家長(zhǎng)們望子成龍、望女成鳳，所以總想給孩子買(mǎi)到最好的課程。但購(gòu)買(mǎi)課程后孩子不愿意學(xué)習(xí)，能不能適用七天無(wú)理由退貨呢？近來(lái)，廣西壯族自治區(qū)昭平縣人民法院判定了一同這樣的案子，原告要求退款的訴求得到法院支撐。
2024年6月11日，李女士閱讀網(wǎng)頁(yè)時(shí)，被某信息服務(wù)部的宣揚(yáng)所招引。該服務(wù)部宣稱(chēng)其輔導(dǎo)材料提分顯著，還列舉了高考狀元為成功事例。經(jīng)電話(huà)交流，兩邊承認(rèn)高中版輔導(dǎo)材料價(jià)格6000元，李女士當(dāng)即付出500元定金。6月17日，李女士簽收了材料并付清尾款5500元。但是，讓李女士沒(méi)想到的是，女兒對(duì)網(wǎng)課學(xué)習(xí)非常沖突，徹底不愿意合作。6月22日，看著未拆封的學(xué)習(xí)材料和從未登錄過(guò)的學(xué)習(xí)賬號(hào)，無(wú)法之下李女士向商家請(qǐng)求退貨退款，豈料遭到了商家回絕。洽談無(wú)果，李女士一紙?jiān)V狀將該服務(wù)部訴至昭平法院，要求其全額交還6000元。
法院經(jīng)審理以為，依據(jù)《中華人民共和國(guó)顧客權(quán)益保護(hù)法》第二十五條：“經(jīng)營(yíng)者選用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方法出售產(chǎn)品，顧客有權(quán)自收到產(chǎn)品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需闡明理由。但下列產(chǎn)品在外：（一）顧客定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線(xiàn)下載或許顧客拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化產(chǎn)品；（四）交給的報(bào)紙、期刊。除前款所列產(chǎn)品外，其他依據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)并經(jīng)顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)承認(rèn)不宜退貨的產(chǎn)品，不適用無(wú)理由退貨。”以及《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》第三條：“網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品出售者應(yīng)當(dāng)依法實(shí)行七日無(wú)理由退貨責(zé)任”的規(guī)則，顧客享有七天無(wú)理由退貨退款的權(quán)力。李女士購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)課的行為歸于消費(fèi)行為，兩邊之間依法建立的買(mǎi)賣(mài)聯(lián)系受法律保護(hù)。且李女士在收到貨品后并未承受和運(yùn)用相關(guān)網(wǎng)課的授課，并于七天內(nèi)向商家請(qǐng)求退貨退款，該貨品也并非上述不適用七天無(wú)理由退貨的產(chǎn)品領(lǐng)域，因而，李女士行使顧客依法享有的七天無(wú)理由退貨退款的法定權(quán)力，契合法律規(guī)則，商家回絕退款的理由不能建立。終究，法院判定支撐李女士要求交還6000元貨款的訴求。
【法官說(shuō)法】。
《中華人民共和國(guó)顧客權(quán)益保護(hù)法》賦予了顧客七天無(wú)理由退貨的“懊悔權(quán)”，旨在平衡顧客與經(jīng)營(yíng)者之間的信息不對(duì)稱(chēng)。網(wǎng)購(gòu)時(shí)，顧客首要依靠商家宣揚(yáng)來(lái)了解產(chǎn)品，無(wú)法像線(xiàn)下購(gòu)物那樣直接體會(huì)，這就導(dǎo)致顧客在收貨后才干發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與預(yù)期不符。而賦予顧客七天無(wú)理由退貨權(quán)，能讓顧客在合理期限內(nèi)從頭審視購(gòu)買(mǎi)決策，充沛保證其自主選擇權(quán)。
本案中，李女士購(gòu)買(mǎi)的線(xiàn)上課程材料未拆封、賬號(hào)未登錄，不影響二次出售。商家回絕退貨退款，顯著侵犯了顧客的合法權(quán)益。商家應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，實(shí)在保證顧客權(quán)益。一起，顧客在行使七天無(wú)理由退貨權(quán)力時(shí)，也應(yīng)遵從誠(chéng)篤信用原則，保證產(chǎn)品無(wú)缺，不影響商家二次出售，一起營(yíng)建健康、有序、公正的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。
來(lái)歷：人民法院報(bào)。
