近期網絡上出現了一些關于明星的黑料曝光，引發了公眾的廣泛關注。雖然這些消息還未得到官方證實，但相關細節已在社交媒體上造成了熱議。許多網友開始對事件背后的真相進行掀起討論，猜測與分析層出不窮。無論如何，這樣的爆料都提醒我們，在追逐娛樂新聞的同時，也要保持理性和客觀的態度。

新京報訊 據工信微報音訊，為執行信息通訊職業行風建造和糾風作業部署，推進各根底電信企業加強事務運營服務處理，保證用戶合法權益，營建杰出消費環境，工業和信息化部決議自即日起，在全國安排展開電信事務“理解辦、定心用”舉動。

本次舉動聚集大眾反映杰出的套餐雜亂、不知情訂制、不明扣費等焦點難點問題，輔導推進根底電信企業進一步完善“事前奉告、事中承認、過后提示”全流程服務機制，改進用戶服務體會，讓大眾理解定心消費。要點展開4方面作業：

一、執行資費公示要求。在根底電信企業網上營業廳和APP建立資費公示專區，會集公示面向大眾用戶的全量在售資費計劃，未公示不得出售。資費計劃應要素完全、內容簡練、明晰易懂，不得繁瑣冗長、呈現模糊不清的表述，或隱秘淡化限制性條件。要結合實際精減資費計劃品種數量，優化資費規矩，關于易形成用戶混雜、誤解、引發爭議的，及時予以整理。

二、標準營銷推行行為。介紹營銷內容應全面精確，不得夸張宣揚、誘導營銷或隱秘要害信息，保證用戶知情權。要嚴厲管控網絡營銷，代理商展開網絡營銷的，要明示網絡途徑電子標識牌，不得未經授權或超規模營銷。加強代理商行為監督，禁止私行更改營銷宣揚內容。

三、做好處理鑒權核驗。處理各類事務（含免費贈送事務、營銷活動及手機代扣費等）均須經過短信回復、手機驗證碼、簽字承認三種方法之一，征得用戶清晰贊同后方可處理。其間，懇求承認的短信或驗證碼應包括處理闡明，經過企業自有事務渠道向用戶發送，并依照有關規定留存處理憑據。

四、完善奉告提示機制。事務處理完成后，及時向用戶發送處理成功短信，闡明事務必要信息，并按月向用戶主動推送賬單。做好消費提示，針對事務運用過量和主動續訂等用戶重視的要點場景，在現在短信提示的根底上，依用戶志愿添加電話告訴方法。加速晉級企業官方APP功用，完成近24個月用戶協議和事務受理單線上可查，并逐漸擴展查詢時刻規模。優化流量超套封頂服務，加速體系改造，完成由用戶依據本身消費需求挑選封頂閾值檔位，防止發生高額費用。

各根底電信企業要執行主體職責，實在從大眾態度動身，環繞大眾急難愁盼，充沛聽取社會各方定見，不只依法依規，更要用心用情，采納務實有用辦法，改進服務體會，以厚實舉動贏得用戶信賴和滿足。各地通訊處理局要加強對屬地根底電信企業運營服務行為的監督處理，催促企業認真執行各項任務，推進舉動走深走實、見行收效。

修改 陳艷婷。