近日，某知名人士的私生活再度引發(fā)熱議，眾多吃瓜群眾紛紛圍觀，期待更多內(nèi)幕消息的曝光。有關(guān)其過往的黑料逐漸浮出水面，讓人不禁猜測其中的真相。雖然信息的真實性尚待考證，但這無疑為公眾的討論增添了不少火藥味。究竟是怎樣的故事，才會引起如此廣泛的關(guān)注，仍需進一步的揭秘和調(diào)查。
近來，喜愛網(wǎng)多地線下付費會員向媒體反映，在不知情的狀況下，簽有服務(wù)合同的門店忽然閉店，服務(wù)間斷、紅娘失聯(lián)或離任，總部客服僅回應(yīng)已反應(yīng)，但后續(xù)并無任何發(fā)展，會員墮入退費難的窘境。
3月21日黃昏，喜愛網(wǎng)官方回復(fù)：西安一家門店封閉系正常運營調(diào)整，一切會員服務(wù)已妥善組織至新的服務(wù)團隊。但并未就其他當(dāng)?shù)亻]店進行回應(yīng)。
近兩年，喜愛網(wǎng)線下門店運營方式飽嘗詬病，記者此前看望門店亦發(fā)現(xiàn)其門店辦理不可規(guī)范，存在誘導(dǎo)消費行為。此外，本年1月份，國家商場監(jiān)督辦理總局官網(wǎng)曾發(fā)布7起網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)?shù)湫褪吕矏劬W(wǎng)虛偽宣揚案在列。文章稱，喜愛網(wǎng)因在營銷中夸張會員人數(shù)、向用戶發(fā)送虛擬信息及宣揚虛偽事例等違法行為，被處以170萬元罰款。
受訪者供圖 圖片來歷：新黃河。
。門店忽然閉店。
。多地會員遭受退費難。
云南昆明的魏先生告知記者，其在2024年7月與喜愛網(wǎng)昆明俊發(fā)店簽定一份相親合同，服務(wù)期限至2025年10月。可在本年3月4日，該門店忽然關(guān)門，服務(wù)被逼間斷。魏先生想退回剩下服務(wù)期限折價19000元，但屢次上門發(fā)現(xiàn)門店早已空無一人，“聯(lián)絡(luò)喜愛網(wǎng)總部客服，一向說是記載，沒啥后續(xù)。”魏先生稱。
后來他總算聯(lián)絡(luò)到了此前擔(dān)任對接的紅娘，可對方告知他，門店一切職工都“被離任”了。前一天晚上，門店領(lǐng)導(dǎo)忽然稱全員不上班了，等次日去門店，店里被上了鎖。他們也一向在找門店的擔(dān)任人，但電話一向關(guān)機。記者測驗聯(lián)絡(luò)該門店職工，但遭到回絕。
此外，記者注意到，西安、上海、溫州等地相同呈現(xiàn)了閉店狀況。記者以西安會員身份咨詢喜愛網(wǎng)客服，一名客服人員回應(yīng)表明，“。現(xiàn)在西安一切的門店均已閉店優(yōu)化晉級，從頭開業(yè)的時刻不確定。”對此，喜愛網(wǎng)官方回應(yīng)記者稱系正常運營調(diào)整。
。有會員稱門店存在誘導(dǎo)消費。
浙江溫州的小吳也發(fā)現(xiàn)紅娘離任了，一向溝通用的企業(yè)微信也被閉幕，他乃至還沒來得及保存紅娘的個人聯(lián)絡(luò)方式。
時刻回到2024年2月，其時36歲的小吳自己注冊了喜愛網(wǎng)賬號，沒多久紅娘就打電話，說匹配了一個很適宜的姑娘，要他去市里的門店碰頭。
2024年6月16日，在會員到期之前，擔(dān)任對接的紅娘告知小吳，因為之前一向沒能找到心儀的目標，主張他續(xù)充會員。假設(shè)提前續(xù)約則能享用8個月21600元的優(yōu)惠價，若到期再續(xù)約的話，到時會員價格將上漲，小吳再次運用信用卡支付了25600元（含4000元形象服務(wù)產(chǎn)品）。
。先后購買會員投入了5萬余元，小吳仍然沒有找到適宜的相親目標，現(xiàn)在回想起來他懊悔不已，他說，“一向在介紹不符合我條件的女孩，最基本的一點，我在縣里上班，我開端便是要找縣里的，但她們一向給推市里上班的（女孩）。原本紅娘說到期了也給我持續(xù)介紹，我還信了，之后（她）忽然就離任了，我才覺悟過來，上當(dāng)受騙了。”。
檢索黑貓投訴等途徑發(fā)現(xiàn)，小吳的閱歷并非個例。僅黑貓投訴中，近30天中有關(guān)喜愛網(wǎng)的投訴就超越100起，其間以存在誘導(dǎo)消費、退費途徑不疏通方面居多，觸及全國多個城市。
。喜愛網(wǎng)曾因虛偽宣揚被罰。
本年1月，國家商場監(jiān)督辦理總局官網(wǎng)發(fā)布多起網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)?shù)湫褪吕矏劬W(wǎng)因向用戶發(fā)送虛擬信息、宣揚虛偽事例等，被處以170萬元罰款。2024年末，記者曾在西安實地看望多家喜愛網(wǎng)線下門店，相同遭受了誘導(dǎo)消費的行為。
喜愛網(wǎng)門店往往坐落商圈鄰近的高端寫字樓內(nèi)，店內(nèi)裝飾高級，并故意隔出多個小隔間。即便是周內(nèi)下班時刻，店內(nèi)仍有多名顧客在咨詢。
到店后需求先填一份到店掛號表，內(nèi)容包含個人首要信息、收入狀況等。之后紅娘會提出檢查顧客花唄額度或許信用卡額度，對此，一名李姓工作人員解說，“是為了確保材料真實性，對會員擔(dān)任。”不過在承受記者采訪時，多名會員表達了不同的觀點，他們以為此舉是門店為了摸清顧客的財政狀況，用來推銷不同的課程。
大致有如下套路：首先是制作焦慮。談話中，紅娘重復(fù)提及年紀問題，并拿出年青會員進行比較，制作“到了不得不找的焦慮”。其次是一向著重專業(yè)性，“專業(yè)的事交給專業(yè)的人來做”，下降顧客警惕性。再次是選用車輪戰(zhàn)、疲勞戰(zhàn)，往往會有幾個紅娘輪番上陣，爭奪讓顧客放下警戒，當(dāng)場完結(jié)簽約。例如當(dāng)天記者剛經(jīng)過平板電腦掛號完個人信息，紅娘又要求在幾份協(xié)議上簽字。記者細心檢查發(fā)現(xiàn)是一份電子合同，而此前，對方并未提及任何有關(guān)合同及收費的狀況。
合同所示，半年期服務(wù)費25800元，服務(wù)期內(nèi)，只需門店組織的約見目標數(shù)量到達合同約定數(shù)的，門店有權(quán)不再供給服務(wù)。關(guān)于洽談規(guī)范等未有明確規(guī)定。李姓紅娘解說說，門店是按服務(wù)期收費，只擔(dān)任在服務(wù)期內(nèi)介紹異性資源，至于成功與否門店并不直接擔(dān)任。
合同還說到，合同期內(nèi)，會員單獨提出停止的，其交納的服務(wù)費門店方面有權(quán)視狀況不予交還，兩邊洽談停止合同的，服務(wù)費交還事宜洽談處理。
記者對合同條款提出質(zhì)疑，并表明自己手頭沒有那么多錢。該紅娘挑選打愛情牌，宣稱和記者是老鄉(xiāng)，必定會盡全力尋覓適宜的人選，可回絕在合同彌補條款中參加任何內(nèi)容，她稱格局是一致的、不能更改。
一起對方屢次誘導(dǎo)記者用信用卡或花唄進行分期，“現(xiàn)在年青人誰沒點債款呢？”眼看記者躊躇，紅娘又拿出了活動促銷的說辭，稱活動期內(nèi)可打折省下數(shù)千元。在屢次表達還需求考慮的志愿后，記者挑選直接脫離隔間，此刻居然呈現(xiàn)了“堵門”的狀況，兩名紅娘企圖阻撓記者脫離。
。專家主張應(yīng)壓實途徑職責(zé)。
一位不肯簽字的前喜愛網(wǎng)門店紅娘告知記者，自己在喜愛網(wǎng)線下門店工作了三年多，后因薪酬問題離任。她稱，自己崗前訓(xùn)練的內(nèi)容首要是學(xué)會怎樣出售產(chǎn)品，“不是學(xué)怎樣匹配，單純便是讓客戶樂意掏錢”。交際媒體上，一名自稱是從喜愛網(wǎng)離任的職工表明，挑選離任是因為“在違反自己的價值觀干事”，記者測驗聯(lián)絡(luò)對方，到發(fā)稿前未獲回復(fù)。
依據(jù)央視此前報導(dǎo)，喜愛網(wǎng)線下門店訓(xùn)練有一整套的固定話術(shù)。前期紅娘會經(jīng)過顧客填寫的信息或電話問詢，先給顧客作畫像，包含財政水平、擇偶規(guī)范等等，然后去途徑尋覓相應(yīng)的資源，假設(shè)途徑體系里暫時沒有匹配的人選，此刻紅娘會去虛擬一個人物，或?qū)⒍嗳说男畔⒔M合起來，讓會員發(fā)生“完美匹配”的幻覺。
至于會員見不到體系里的完美伴侶怎樣辦?報導(dǎo)中擔(dān)任訓(xùn)練的教師“出招”，又不是只會介紹、約見這一個女孩。而前述不肯泄漏名字的門店前職工也泄漏，“拖字訣”是應(yīng)對會員最常用的一招，“真實不可就我們交流會員”。
此外，日前多地喜愛網(wǎng)門店閉店、拖欠職工薪酬的音訊在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵。3月21日晚，喜愛網(wǎng)相關(guān)部分以郵件方式回復(fù)稱，會員服務(wù)已交由新的團隊。
事實上，喜愛網(wǎng)門店采納的套路并不新鮮。我國法學(xué)會顧客權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江向新黃河記者剖析，婚姻中介組織存在許多亂象，本源是婚介服務(wù)自身不簡單量化服務(wù)規(guī)范，且從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，外加觸及多頭監(jiān)管的實際難題。
陳音江進一步解說，婚介服務(wù)可能會觸及多個監(jiān)管部分，例如職業(yè)主管部分應(yīng)該是民政部分。但廣告注冊掛號等又歸于商場監(jiān)管部分，實際中簡單發(fā)生履行上的空白地帶，讓部分不誠信的婚介組織就有了待機而動。此外，擇偶規(guī)范也很片面。
他主張，需進一步壓實婚介途徑主體職責(zé)，堅持誠信遵法運營，此外監(jiān)管部分能夠經(jīng)過多種監(jiān)管手法加強日常監(jiān)管，一起保護顧客合法權(quán)益。
（文章來歷：每日經(jīng)濟新聞）。
