近日，有關(guān)某知名明星的黑料再次被曝光，引發(fā)網(wǎng)友熱議。雖然該明星近年來一路高歌，但其私生活中的種種細(xì)節(jié)逐漸浮出水面。一些知情人士透露，背后的故事與外界認(rèn)知大相徑庭，令人感到意外。這一系列的爆料不僅引發(fā)了公眾的關(guān)注，也令不少粉絲感到困惑。不禁讓人思考，明星光鮮亮麗的背后，究竟隱藏著怎樣的秘密？

　　作者：守一。

　　近來有顧客向媒體投訴，在某電商途徑參與以舊換新購手機(jī)活動(dòng)，收回途徑先給了一個(gè)比較高的價(jià)格做了抵扣，但等用戶用上新手機(jī)，舊手機(jī)也被拆檢測后，途徑以“舊機(jī)實(shí)踐收回價(jià)低于新機(jī)下單時(shí)抵扣”為由，讓顧客彌補(bǔ)差價(jià)，且強(qiáng)制扣費(fèi)，讓顧客墮入進(jìn)退維谷的地步。

　　回看整個(gè)進(jìn)程，途徑的操作方法有成心挖坑欺騙顧客的嫌疑。依照正常流程，途徑可以先收回手機(jī)，給出精確評(píng)價(jià)，再由顧客決議是否參與以舊換新活動(dòng)。現(xiàn)在的做法，等于是先以高評(píng)價(jià)招引顧客購買新機(jī)，再來強(qiáng)制向顧客索要差價(jià)。且不說途徑或許成心給顧客的舊手機(jī)壓價(jià)，即便是后續(xù)評(píng)價(jià)合理，也等于是讓顧客在不知情的情況下先買單，有違底子的商場道德。

　　依據(jù)顧客權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向顧客供給實(shí)在、全面的產(chǎn)品或服務(wù)信息，不得作虛偽或引人誤解的宣揚(yáng)。現(xiàn)在途徑的做法，明顯也違反了法令給出的底線準(zhǔn)則。途徑給出評(píng)價(jià)時(shí)，沒有給顧客做出奪目的提示，奉告這個(gè)評(píng)價(jià)不等于終究價(jià)值，有或許需求補(bǔ)差價(jià)；并且，途徑也沒有供給完好的拆機(jī)視頻，無法確保評(píng)價(jià)的“通明公平”。對(duì)一般顧客來說，底子無法搞清楚，途徑有沒有在拆機(jī)之后做什么四肢，導(dǎo)致手機(jī)呈現(xiàn)人為價(jià)值降低。

　　以誘導(dǎo)手法進(jìn)行的“強(qiáng)買強(qiáng)賣”，不光損害了顧客的權(quán)益，也會(huì)對(duì)途徑的諾言形成喪命沖擊。以舊換新經(jīng)過優(yōu)惠激起消費(fèi)潛力，對(duì)商家和途徑本都是利好。假如由于操作不標(biāo)準(zhǔn)或許短視的利益考量，有損顧客體會(huì)，摧殘消費(fèi)需求，對(duì)途徑來說也是因小失大。

　　詳細(xì)到手機(jī)范疇，以舊換新本也是優(yōu)化資源使用的活躍測驗(yàn)。依據(jù)我國循環(huán)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)的預(yù)算，手機(jī)拋棄后，約54.2%被顧客擱置留存，只有約5%可以進(jìn)入專業(yè)的廢舊手機(jī)收回途徑和以舊換新途徑。信任廣闊顧客都有切身體會(huì)，手機(jī)很少用壞了才會(huì)去換，而換掉的舊手機(jī)放在家里，又形同雞肋。假如能經(jīng)過通明公平的以舊換新途徑折回一點(diǎn)價(jià)值，實(shí)在是多贏的功德。

　　就此而言，要真實(shí)打通以舊換新的堵點(diǎn)，加強(qiáng)收回環(huán)節(jié)的程序標(biāo)準(zhǔn)不容躊躇。途徑哪怕為了本身的開展考量，也應(yīng)該對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行優(yōu)化，不只是“消費(fèi)提示”層面的小修小補(bǔ)，而是要真實(shí)站在顧客的視點(diǎn)，拿出更通明公平的計(jì)劃。比方和一些線下門店協(xié)作，讓顧客可以及時(shí)精確地把握舊手機(jī)評(píng)價(jià)，經(jīng)過合理的收回流程和定價(jià)機(jī)制，免除顧客的后顧之慮。

　　途徑之外，商場監(jiān)管部門也應(yīng)共同努力，疏通告發(fā)和維權(quán)途徑，及時(shí)呼應(yīng)顧客的訴求，加大對(duì)途徑等商場主體違規(guī)行為的查辦。跟著電子消費(fèi)品商場的老練，以舊換新活動(dòng)有望成為推進(jìn)綠色消費(fèi)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)開展的重要力氣。這一方針的完成，離不開每一個(gè)商場買賣環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)，離不開對(duì)顧客權(quán)益的實(shí)在保證。（守一）。